大家在使用电信宽带时，是不是偶尔会觉得网速不够用，想升级带宽却不知道该咋弄？尤其是想在网上办理的话，步骤到底是啥？还有办理的时候需要准备哪些材料，怕漏带了白跑一趟？别着急，小编这就给大家详细说说电信宽带升级带宽的那些事儿，希望能帮到你！
一、电信宽带升级带宽，先搞懂网上办理步骤很重要！
很多朋友觉得去线下营业厅麻烦，更倾向于网上办理电信宽带升级带宽，那具体步骤该咋走呢？其实并不复杂，跟着下面的步骤来，很快就能搞定。
- 登录电信官方平台：咱们可以打开手机上的 “中国电信” APP，或者在电脑上登录中国电信网上营业厅。这里要注意，登录的账号得是办理宽带时预留的手机号，要是忘了密码，通过手机号验证码就能找回，很方便的。
- 找到宽带升级入口：登录之后，在 APP 首页一般能看到 “宽带” 相关的板块，点进去后找找有没有 “带宽升级” 或者 “套餐升级” 的选项；网上营业厅的话，通常在 “我的业务” 或者 “宽带业务” 栏目里能找到对应的入口，仔细看看就能发现。
- 选择合适的升级套餐：进入升级页面后，会显示不同的带宽套餐，比如 100M 升 200M、200M 升 500M 等，每个套餐的价格和包含的权益可能不一样。大家可以根据自己的使用需求来选，比如家里人多、经常追剧打游戏的话，就选带宽高一点的套餐，这样用着更顺畅。
- 填写并确认信息：选好套餐后，系统会让确认宽带账号、安装地址等信息，一定要仔细核对，别填错了。要是有需要补充的信息，比如联系人电话，按要求填好就行。
- 提交申请并支付：信息确认无误后，点击 “提交申请”，然后按照提示完成支付。支付方式有很多种，微信、支付宝或者银行卡都可以，付完款之后，系统会发送一条申请成功的短信到预留手机号上，这样网上办理的步骤就完成啦。
那提交申请后，多久能完成升级呢？一般情况下，要是不需要更换设备，当天或者第二天就能完成；但如果需要更换光猫等设备，电信工作人员会联系你约定上门时间，大家留意电话就行。
二、电信宽带升级带宽，这些准备材料可别落下！
有些朋友可能会问，不管是网上办理还是线下办理，都需要准备材料吗？答案是肯定的，不过需要准备的材料不多，提前准备好能节省不少时间。下面小编用表格给大家列出来，一看就明白。
| 办理方式 | 需要准备的材料 | 备注 |
|---|
| 网上办理 | 1. 办理宽带时预留的手机号及验证码
2. 宽带账号（忘记的话，用手机号登录 APP 后能查到） | 不需要纸质材料，线上提交信息即可，但要确保信息真实准确 |
| 线下办理 | 1. 宽带户主的身份证原件
2. 办理人的身份证原件（如果不是户主本人去办理） | 要是委托别人办理，最好再准备一份委托书，不过有些营业厅可能不需要，去之前可以先打电信客服电话问问，免得白跑 |
可能有朋友会问，为什么网上办理不需要身份证原件呢？其实是因为咱们登录的账号已经和户主信息绑定了，所以线上办理更便捷。但要是宽带账号不是自己的名字，比如是租房用的房东的账号，那升级的时候可能需要房东提供身份证信息，或者让房东帮忙办理，这点大家要注意。
三、升级带宽过程中，这些小问题咋解决？
在升级电信宽带带宽的过程中，大家可能会遇到一些小问题，比如提交申请后没动静，或者升级后网速没变化，该怎么办呢？
- 申请后没反馈：要是提交申请后超过 24 小时还没收到电信的反馈，大家可以打电信客服电话 10000 咨询，告诉客服自己的宽带账号和申请时间，客服会帮忙查询进度，这样就能知道问题出在哪儿了。
- 升级后网速没变化：出现这种情况，首先可以重启一下光猫和路由器，很多时候重启后网速就能恢复正常。要是重启后还是不行，可以用手机或电脑直接连接光猫（不通过路由器）测试网速，如果网速正常，那可能是路由器的问题，比如路由器支持的带宽不够，需要更换更高级的路由器；如果直接连光猫网速也不行，就联系电信工作人员上门检查线路。
小编之前帮朋友升级过宽带，当时朋友提交申请后半天没动静，打客服电话一问，原来是预留的手机号写错了，修改后很快就处理了。所以大家在填写信息的时候，一定要多核对几遍，避免出现这种小差错。
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