大家平时用移动宽带，是不是偶尔会遇到要取消的情况？比如搬家换地方、觉得套餐不合适，这时候就会琢磨 “移动宽带取消怎么办理”，毕竟谁也不想跑冤枉路、白忙活对吧！小编身边就有朋友上周刚办了宽带取消，他一开始也啥都不懂，问了我好多问题，所以今天就把这些实用信息整理出来，希望能帮到有同样需求的人。
首先咱们得搞清楚，移动宽带取消主要有线上和线下两种方式，这两种方式需要的证件、流程都不一样，我专门做了个表格对比，大家一看就能明白：
| 办理方式 | 所需证件 | 办理流程 | 注意事项 |
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| 线下营业厅 | 机主身份证原件（如果是代办，还要带代办人身份证原件） | 1. 先查清楚自己宽带的账号，不确定的可以打 10086 问；2. 带着证件去附近的移动自营营业厅（注意是自营，合作营业厅可能办不了）；3. 到营业厅后找工作人员说要取消宽带，工作人员会核对信息，还会问是不是到期了，如果没到期可能要提违约金的事；4. 核对完信息，签取消协议，工作人员会安排后台处理，一般当天或者 1-2 天内就能办好；5. 最后记得问清楚要不要归还光猫，要是当初是租的移动的光猫，必须还回去，不然可能会扣押金 | 1. 一定要去自营营业厅，提前在地图上搜 “中国移动自营营业厅” 找最近的；2. 别忘带身份证，没原件办不了；3. 办理前最好先打 10086 确认自己的宽带是否有合约，没到期取消要交多少违约金 |
| 线上办理 | 机主本人的手机号（接收验证码）、身份证照片（正反面） | 1. 打开 “中国移动” APP，登录机主的账号；2. 在首页搜 “宽带取消”，找到对应的服务入口（有时候入口可能在 “我的 - 宽带服务” 里，不同版本 APP 位置可能不一样）；3. 点击进入后，按提示填写宽带账号、上传身份证照片；4. 提交后会收到验证码，输入验证码确认；5. 确认后，移动会安排工作人员在 1-3 天内联系你，核实信息后办理取消，办好后会发短信通知 | 1. 不是所有地区都支持线上取消，要是搜不到入口，就是当地还没开通，只能线下办；2. 身份证照片要拍清晰，不然审核过不了；3. 提交后别着急，等工作人员联系，别重复提交 |
可能有人会问，我宽带还没到期，能取消吗？当然可以，但要交违约金，具体交多少呢？这个没有固定数，主要看你当时办的合约期限，比如办的是 2 年合约，用了 1 年就想取消，一般是交剩下 1 年的套餐费用的 30%-，具体金额可以打 10086 问，报上自己的宽带账号，工作人员会算给你听。还有，要是当初办宽带的时候送了手机、路由器这些礼品，没到期取消的话，可能还要补礼品的费用，这点大家要注意。
另外，关于光猫的问题，很多人容易忽略。要是你办宽带的时候，光猫是自己买的，那取消的时候不用还；但要是租移动的，每月交了租金或者押了押金，必须把光猫还回去，而且要保证光猫没坏，要是坏了，可能要赔维修费，一般几十到一百多块不等。小编朋友上次就差点忘了还光猫，后来工作人员提醒才记起来，不然押金就扣了。
还有个常见问题，家人能帮忙代办吗？可以的，但必须带两个人的身份证原件，也就是机主和代办人的，而且代办人要知道宽带账号，工作人员可能还会打电话给机主核实，确认是本人同意取消的，所以代办前最好跟机主沟通好，别到时候电话核实不过关，白跑一趟。
这里再跟大家说个小技巧，办理取消前，一定要先查一下自己的宽带是否有欠费，要是有欠费，必须先交清才能办取消，不然工作人员不会给办的。查欠费的话，打 10086 或者在中国移动 APP 上都能查，很方便。
可能有人会觉得，取消宽带好麻烦，又是带证件又是跑营业厅的，但其实只要提前准备好材料，搞清楚流程，也没那么复杂。小编建议大家，要是时间充裕，最好线下办，因为有问题能当场问工作人员，不容易出错；要是没时间跑营业厅，先试试线上办，不行再线下，这样更省时间。
最后再提醒一句，办好取消后，一定要等收到移动的确认短信，再把光猫还回去（如果需要还的话），而且最好自己记一下取消的时间，过 1-2 天再打 10086 确认一下，确保真的取消成功了，免得后续还扣套餐费，那就麻烦了。小编身边就有朋友没确认，后来多扣了一个月费用，又跑了一趟营业厅才退回来，所以大家一定要注意这个细节。
希望这些内容能帮到想取消移动宽带的朋友，要是还有其他问题，比如不知道自己宽带账号，或者找不到营业厅，都可以打 10086 问，工作人员都会耐心解答的，不用不好意思。
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