移动宽带上门安装基础服务费收吗？老用户办宽带安装还有额外收费吗？

咱办宽带最关心啥？除了网速和套餐价，估计就是上门安装要不要掏钱了吧！毕竟谁也不想办个宽带，最后在安装环节又多出一笔 “意外支出”。作为常年帮粉丝整理运营商政策的博主，我最近也收到不少朋友问 “移动宽带上门安装到底收不收费”，今天就把大家最关心的几个问题拆解开说，全是干货，一起往下看吧！

一、移动宽带上门安装基础服务费收吗？

首先明确说，现在大部分移动宽带套餐，上门安装的基础服务费是免费的！为啥呢？因为移动为了吸引用户，把 “免费上门安装” 作为套餐的标配服务了，只要你办理的是官方主推的宽带套餐（比如 5G 融合套餐、家庭宽带套餐），工作人员上门帮你布线、装光猫、调试网络这些基础操作，都不会收服务费。
但要注意啊，不是所有情况都免基础费！比如你办的是很早以前的老套餐，或者是一些短期促销的低价套餐，可能会有 “基础安装费 50-100 元” 的情况。怎么确认呢？很简单，办套餐的时候直接问客服：“我这个套餐上门安装要不要收基础服务费？” 客服都会明确答复，别不好意思问，问清楚省得后续麻烦。

二、移动宽带上门安装需要另付材料费吗？

这是很多人踩坑的点！基础服务费免了，但材料费不一定哦！不过也分情况：

1. 光猫和机顶盒：如果你办的套餐里包含 “光猫免费租用”“机顶盒免费送”，那这俩设备不用花钱，安装时工作人员会直接带来，用完套餐注销时还回去就行；但如果套餐没包含，可能要花 100-200 元买，或者选 “设备押金”（注销时退押金）。
2. 网线和水晶头：短距离的网线（比如从光猫到客厅路由器，10 米以内），工作人员一般会免费提供；但如果距离特别远（比如你家客厅到卧室要 30 米网线），或者需要特殊材质的网线（比如防干扰网线），可能就要自己买，或者让工作人员代买，收个成本费，一般 1-2 元 / 米。
3. 其他配件：比如网线接口面板、固定网线的卡子这些小零件，工作人员通常会免费给几个，不够的话才需要额外买，也不贵，几块钱的事儿。

三、移动老用户办宽带上门安装收费吗？

老用户其实更有优势！大部分情况下，移动老用户（尤其是用了 3 年以上、没有欠费记录的用户）办理宽带，不仅基础安装费免，连部分材料费都能免。
我身边有个朋友，用移动手机号 8 年了，去年办宽带的时候，客服直接说：“您是老用户，上门安装全免，光猫免费租，还送 10 米网线。” 所以老用户办之前，一定要跟客服提 “我是老用户，有没有安装优惠”，说不定能省不少钱。不过也要看地区，有些地方老用户优惠不一样，比如有的地方老用户免安装费，但要收 50 元设备押金，具体还是以当地客服说法为准。

四、移动宽带上门安装超出套餐范围收费吗？

啥叫 “超出套餐范围”？比如这几种情况：

1. 安装地址超出覆盖范围：如果你的小区不在移动宽带覆盖区，工作人员需要额外拉长线才能装，可能会收 “线路延伸费”，一般 200-500 元不等，具体看距离；如果距离太远，工作人员会直接说 “装不了”，也不会让你白花钱。
2. 特殊安装环境：比如你家是老房子，墙面没法打孔，需要走明线绕很远，或者需要爬高（比如装在 2 米以上的位置），有些工作人员会收 “特殊环境服务费”，50-100 元，不过这个不是强制的，你可以跟工作人员协商，比如 “能不能少收点”，大部分时候好好说都能免。

五、移动宽带上门安装取消预约收费吗？

这个放心，取消预约不收费！但有个前提：提前 24 小时取消。比如你约了周六上午安装，周五上午跟客服说 “要取消”，完全没问题；但如果周六上午工作人员都到你家门口了，你才说 “不装了”，虽然不会收 “取消费”，但可能会影响你后续办宽带的优先级，下次再约安装，可能要排更久的队。
所以建议大家，确定不装了就尽早取消，别耽误工作人员的时间，互相理解嘛！
最后说下我的个人观点，办移动宽带时，关于安装收费的问题，一定要 “事前问清楚、事后留凭证”。问清楚就是办套餐时把服务费、材料费、老用户优惠这些都问明白，最好让客服把答复截图给你；留凭证就是安装完如果收了钱，让工作人员开收据，避免后续有纠纷。
总的来说，现在移动宽带安装收费越来越透明，大部分情况都不用花冤枉钱，只要多问几句，就能把费用搞清楚。希望这篇内容能帮到正在办宽带的朋友，有其他问题也可以在评论区问我！