咱们在换手机号或者不用原来的移动套餐时，最关心的就是套餐里剩下的余额了 —— 毕竟那也是自己充的钱，扔了可惜，想退又不知道能不能退现金，想转到新手机号上又怕步骤太麻烦，该怎么办呢？小编之前帮朋友处理过套餐注销的事，也收集了一些用户的真实反馈，今天就用大白话跟大家说说余额处理的事儿，希望能帮到有需要的朋友，一起往下看吧！
首先得跟大家明确，移动套餐注销后的余额，不是所有情况都能退现金的，这点很多用户都踩过坑。之前有个用户 @小 A 留言说，他注销套餐时以为余额能直接退现金，结果到营业厅才知道，只有 “普通预存话费” 能退，赠款或者活动送的余额退不了。所以咱们第一步得先搞清楚，自己套餐里的余额是 “预存话费” 还是 “赠款”—— 怎么看呢？打开中国移动 APP，在 “我的” 页面找到 “余额明细”，里面会写清楚每笔余额的类型，这样就能知道哪些能处理、哪些不能处理了。
要是余额是普通预存话费，想退现金该怎么操作呢？这里分两种情况，一种是到线下营业厅办理，一种是线上申请（不过线上申请目前只有部分地区开通，大家可以先试试）。线下办理的话，步骤一定要记好：第一步，带上本人的身份证和要注销的手机号（手机最好也带上，接收验证码用），到附近的移动自营营业厅 —— 注意是 “自营” 不是合作网点，合作网点可能没权限办理退款；第二步，跟工作人员说 “要注销套餐并退还预存余额”，工作人员会先核查你的套餐有没有合约限制（比如有没有办过存费送费、绑定宽带的合约，要是合约没到期，得先解决合约问题才能注销）；第三步，核查没问题后，工作人员会让你填一张退款申请表，写清楚银行卡号、开户行信息，填完后签字确认；第四步，工作人员提交申请后，一般会告诉你 1-3 个工作日内退款到账，到时候注意查银行卡余额就行。
不过有用户反馈，退现金可能会有 “最低退款金额” 限制，比如有些地区要求余额满 50 元才能退现金，低于 50 元只能转到其他移动手机号上。@小 B 就说过，他之前注销套餐时余额只有 30 多块，营业厅工作人员建议他转到家人的手机号上，省得跑一趟退款流程，他觉得也挺方便的。
那要是不想退现金，想把余额转到另一张移动手机号上，步骤又该怎么走呢？这个操作不管是线下还是线上，都能办，小编更推荐线上，不用跑营业厅。线上步骤是这样的：第一步，打开中国移动 APP，登录要注销的手机号（要是登录不了，先通过短信验证码登录）；第二步，在首页搜索 “余额转移”，找到 “套餐注销余额转赠” 的入口 —— 不同地区的 APP 界面可能不一样，要是没找到，就点 “我的”→“客服”，直接跟在线客服说 “要把注销套餐的余额转到另一手机号”，客服会发操作链接；第三步，点击链接后，输入要转入的移动手机号（必须是本人名下的，或者经过对方同意的），然后输入手机收到的验证码，确认转移金额（只能转全部余额，不能转部分）；第四步，确认信息无误后提交，一般 10 分钟内就能到账，转入的手机号会收到短信提醒，这样就完成转移了。
线下转移的话，需要两个人都带上身份证（要是转入的手机号是家人的，家人也得去），到营业厅跟工作人员说 “余额转移”，工作人员核实身份后就能办理，步骤比线上简单，但得跑一趟，适合不会用手机操作的长辈。
还有个常见问题，就是套餐注销后，余额忘了处理怎么办？@小 C 之前就遇到过，注销套餐后过了半个月才想起还有余额，赶紧联系客服，客服告诉他只要注销时间没超过 30 天，还能申请转移或退款，他赶紧按客服说的办了，最后把余额转到了新手机号上。所以大家要是忘了处理，别慌，先打 10086 客服问问，只要在有效期内，大多能补救。
小编总结一下，移动套餐注销后的余额处理，优先看余额类型，预存话费能退现金也能转移，赠款一般用不了；线上操作方便，线下适合长辈；忘了处理及时联系客服。其实只要提前查好余额类型，按步骤来，都不难。大家要是还有其他问题，也可以在评论区留言，咱们一起交流经验！
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