大家在想装宽带的时候，是不是经常纠结选哪家？尤其是中国广电宽带作为后起之秀，很多朋友想试试却不知道从办理到后续使用该咋弄？别着急，小编这就带大家一步步搞清楚，不管是办理时要走的流程、带的材料，还是安装后可能遇到的问题，都给大家讲明白，希望能帮到你！
一、办理中国广电宽带，流程和材料都得提前备齐！
很多朋友问 “办理中国广电宽带到底要走哪些步骤？少带一样材料是不是就办不了？” 其实流程不算复杂，材料也都是日常能找到的，小编把详细步骤和所需材料整理好了，大家照着准备就行：
1. 办理流程（分线上和线下，大家可任选）
- 线上办理：先在手机上打开中国广电官方 APP（也可以搜 “中国广电宽带” 微信公众号），首页找到 “宽带办理” 入口，选择自己所在的城市，然后挑适合的套餐（比如 100M、300M、1000M 的，根据自己用网需求选，像经常追剧、打游戏的建议选 300M 以上的）；选好套餐后填个人信息，包括姓名、身份证号、联系电话、安装地址（得写清楚几单元几楼几号，不然安装师傅找不到）；提交订单后，广电工作人员会在 1-2 个工作日内联系你确认信息，确认好后就会安排安装时间，这样线上流程就走完了。
- 线下办理：直接去附近的中国广电营业厅（可以在地图上搜 “中国广电营业厅 + 所在城市” 找地址），到了之后跟工作人员说要办宽带，他们会给你介绍不同套餐，你选好后提供个人信息，工作人员会帮你填表单，然后当场确认安装时间，最后交完费用（可以现金、微信、支付宝），拿好收据，线下办理就完成了。
2. 所需材料（这几样千万别漏！）
为了避免跑冤枉路，大家办理时一定要带齐材料，具体如下：
| 材料名称 | 说明 | 注意事项 |
|---|
| 身份证 | 办理人的本人身份证 | 必须是原件，复印件不行，因为要刷身份证验证身份 |
| 安装地址证明 | 房产证或租房合同（如果是租的房子） | 要是房产证不在身边，能证明自己住在这个地址的材料也可以，比如水电费缴费单（上面得有安装地址和办理人姓名） |
| 银行卡 | 用来绑定扣宽带费（可选） | 也可以选按月交现金，但绑定银行卡更方便，避免忘交费断网 |
有些朋友可能会问 “我帮家人办行不行？” 这种情况的话，除了带家人的身份证，还得带自己的身份证，并且要告诉工作人员是代办理，这样才能办哦。
二、中国广电宽带安装后，常见问题咋解决？
安装师傅把宽带装好后，大家用的时候可能会遇到一些小问题，比如网突然断了、网速变慢，别慌，小编整理了几个常见问题的解决方法，大家可以先自己试试，实在解决不了再联系客服。
1. 问题一：宽带突然断网，连不上了该怎么办？
首先先看一下光猫（就是那个带指示灯的小盒子），如果光猫上的 “光信号” 灯是红色或者闪烁的，那可能是光纤线有问题；先检查光猫后面的光纤线有没有松，要是松了，把它拔下来重新插紧（插的时候要轻轻推，别用劲掰），等 1-2 分钟看看灯会不会变绿；要是灯还是红的，可能是外面的光纤线断了，这时候就打中国广电宽带客服电话（10099），告诉客服地址和问题，他们会安排师傅来修。
如果光猫的灯都是正常的（“电源” 灯、“网络” 灯都是绿色常亮），那可能是路由器的问题；先把路由器电源拔了，等 30 秒再插上，重启路由器，很多时候重启后就能连上了；要是重启后还是不行，就用网线直接连电脑和光猫（绕过路由器），如果能连上，说明是路由器坏了，换个路由器就行；要是连电脑也连不上，就联系客服。
2. 问题二：网速比办理的套餐慢，比如办的 300M 实际只有 100M，咋回事？
首先先确认自己测网速的方法对不对，很多人用手机连 WiFi 测网速，结果不准，因为 WiFi 信号会受距离影响（离路由器越远，网速越慢）；正确的方法是用网线把电脑和光猫连起来，然后打开浏览器搜 “网速测试”，选一个正规的测试网站（比如测速网），测 3 次取平均值，这样结果才准。
如果测出来确实慢，先看一下光猫的 “千兆” 灯亮不亮（要是办的 300M 及以上套餐，光猫得是千兆的），要是 “千兆” 灯不亮，可能是光猫不是千兆的，联系客服换千兆光猫；要是光猫是千兆的，再检查网线，电脑连光猫的网线得是六类线（网线上面会标 “CAT6”），五类线（标 “CAT5”）只能支持 100M 网速，用错网线也会变慢，换成六类线就行。
还有一种情况，就是高峰期（比如晚上 7-10 点）大家都在用网，网速会稍微慢一点，这是正常的，要是其他时间也慢，就联系客服让他们上门检测。
小编自己身边也有朋友用中国广电宽带，他们说办理的时候挺方便的，工作人员态度也不错，安装速度也快，就是偶尔高峰期网速会有点波动，但总体来说性价比挺高的。不过大家在办理的时候，一定要问清楚套餐有没有合约期（比如办 1 年送 2 个月，这种一般有合约期，提前退网可能要交违约金），还有有没有隐藏费用（比如安装费、光猫押金），问清楚了再办，避免后期有麻烦。
掘卡网
