移动宽带故障报修电话是多少？，家用移动宽带故障除了打电话还有别的报修方式吗？

家人们谁懂啊！晚上正追剧呢，移动宽带突然断了，屏幕卡在最精彩的片段，刷新了好几次都没反应，急得我直跺脚！这种时候肯定得找报修渠道啊，可好多朋友都问 “移动宽带故障报修电话是多少？”，还有人纠结 “家用移动宽带故障除了打电话还有别的报修方式吗？”，今天小编就结合自己踩过的坑，跟大家好好聊聊这些事儿～
首先咱先解决最紧急的问题，移动宽带故障报修电话到底是多少？其实常用的就两个，一个是全国统一的 10086，还有一个是移动专门针对宽带业务的 400-100-10086。不过打这两个电话有小技巧，我第一次打 10086 的时候，直接说 “宽带断了”，客服让我按了好几个数字键转接，耽误了不少时间。后来才知道，接通 10086 后，直接说 “宽带故障报修”，系统会更快转接至专门的宽带客服，大家记着这个小窍门，能省不少事！
然后咱再说说家用移动宽带故障的其他报修方式，毕竟有时候电话占线，等不及的话，这些方法也能派上用场。我整理了一个表格，把不同报修方式的操作步骤、优缺点都列出来了，大家一看就明白：

报修方式	详细操作步骤	优点	缺点
中国移动 APP 报修	1. 打开手机上的中国移动 APP，没下载的先在应用商店搜 “中国移动” 下载安装；2. 登录自己的移动账号（一般是手机号 + 短信验证码登录）；3. 首页找到 “宽带” 板块，点进去后找 “故障报修” 选项；4. 按照提示填写宽带账号、故障地址、故障描述（比如 “无法联网”“网速慢”）；5. 提交后会收到短信，告知报修单号和预计处理时间	不用打电话，操作简单，能随时查看报修进度	需要手机有网（要是手机也没网，这个方法就用不了），老年人可能不太会操作 APP
微信公众号报修	1. 打开微信，在 “通讯录” 里点 “公众号”，然后点右上角 “+”，搜索 “中国移动 10086” 并关注；2. 进入公众号后，点下方菜单栏 “我的服务”，找到 “宽带服务”；3. 在宽带服务页面里找 “故障报修”，点击进入；4. 填写宽带相关信息和故障情况，跟 APP 操作差不多，填完提交就行	不用下载 APP，微信大家平时都用，很方便	得记得公众号入口，有时候公众号菜单更新，可能得找一会儿 “故障报修” 的位置
线下营业厅报修	1. 先在中国移动 APP 或地图软件上搜离自己最近的移动营业厅（要找能办理宽带业务的，有些小营业厅只办手机业务）；2. 带上自己的身份证（最好也带上宽带办理时的单据）；3. 到营业厅后，跟工作人员说清楚宽带故障情况，提供宽带账号或手机号；4. 工作人员会现场帮你登记报修，还能告诉你大概多久会有人上门	能跟工作人员面对面沟通，有问题能当场问清楚	得跑一趟，要是营业厅人多还得排队，不方便出门的人用不了

可能有人会问，报修之后多久能上门维修啊？我上次报修是下午 2 点打的电话，客服说 48 小时内上门，结果当天晚上 7 点维修师傅就来了，速度比我预想的快不少。不过不同地区、不同故障类型可能不一样，比如下雨天故障多，师傅忙不过来，时间可能会稍长点，但一般不会超过 48 小时。要是超过时间还没人联系，大家可以再打一次报修电话，报上之前的报修单号，让客服催一下。
还有个事儿得提醒大家，不管用哪种方式报修，都要准备好这两个信息：一是宽带账号（一般是办理宽带时给的账号，或者就是绑定宽带的手机号），二是详细的故障地址，包括哪个小区、几号楼、几单元、门牌号，越详细越好，师傅能更快找到你家。我之前帮邻居报修，没说清楚单元号，师傅找错了楼，耽误了半个多小时，大家可别犯这种错！
最后跟大家说句心里话，遇到宽带故障别慌，先试试重启光猫和路由器（把电源拔了，等 30 秒再插上），有时候只是设备卡住了，重启一下就好。要是重启没用，再用上面说的方法报修，基本上都能很快解决。大家平时也可以存一下当地移动宽带维修师傅的电话，要是之前修过，师傅一般会留电话，下次有小问题，先问问师傅，可能不用上门就能搞定，特方便！