最近好多朋友在后台问小编，想装广电宽带但不知道该带啥东西去办，还有办完之后要等好久才能有人上门装，怕耽误自己用网，这些问题是不是你也遇到过呀？毕竟咱们平时上班上学都忙，要是白跑一趟营业厅，或者办完等好几天没动静，真的特别影响心情，今天小编就专门跟大家聊聊这两个事儿，一起往下看吧！
► 广电宽带办理需要哪些证件和材料？没带齐会怎么样？
首先咱们得弄明白，办广电宽带为啥要证件啊？其实这是运营商的规定，为了确认办理人的身份，避免出现别人冒用信息办宽带的情况，这样也能保障咱们自己的权益。那具体要带啥呢？
如果是个人办理的话，最主要的就是身份证原件，一定要是有效期内的，复印件不行哦，因为营业厅要核对原件信息，还会现场扫描存档。有些朋友可能会问，能不能让家人帮忙代办啊？要是代办的话，除了代办人的身份证原件，还得带上办理人的身份证原件，还有两人之间的关系证明，比如户口本，这样营业厅才会给办。
要是公司或者企业办理，那需要的材料就多一点了，得带营业执照的副本原件，还有办理人的身份证原件，另外还得有公司盖了章的授权委托书，证明这个人是公司允许来办宽带的，这些材料少一样都不行，不然就得跑回去补，特别麻烦。
那要是没带齐材料会怎么样呢？肯定是办不了的呀，营业厅工作人员不会给你提交申请，这样你就白跑一趟了，尤其是住得远的朋友，来回折腾特别费时间，所以小编建议大家去之前，先打广电宽带的客服电话确认一下，把该带的材料都准备好，这样一次就能办成功。
► 广电宽带办理后多久能上门安装调试？安装时要注意啥？
办完宽带之后，大家最关心的就是啥时候能上门装了吧？一般来说，要是在市区办理，而且你家所在的小区有广电宽带的线路覆盖，那通常 24 小时内就能上门安装，快的话当天办当天就能装。但要是在县城或者乡镇，可能时间会久一点，因为工作人员要跑的地方远，线路覆盖也可能没那么完善，大概需要 48 小时到 72 小时，也就是 2 到 3 天的时间。
不过也有特殊情况，比如遇到节假日，办理宽带的人多，安装师傅忙不过来，或者你家所在的地方线路还没铺好，那安装时间就会推迟。这时候该怎么办呢？大家可以在办理的时候，让营业厅工作人员给你一个安装预约号，然后自己打广电的客服电话，报上预约号查询安装进度，要是等的时间太久，还可以让客服帮忙催一下师傅，这样能快一点。
那安装师傅上门的时候，咱们要注意啥呢？首先得家里有人，不然师傅来了没人，又得重新预约时间。然后要提前想好路由器放哪里，最好是放在家里比较居中的位置，这样每个房间的网速都会比较好，要是放在角落，可能有些房间信号会弱。安装的时候，师傅会给你调试好网络，让你用手机或者电脑连网测试，大家一定要当场测试，看看网速够不够，有没有卡顿的情况，要是有问题当场就让师傅解决，别等师傅走了再发现，到时候又得联系师傅再来，麻烦。
► 要是安装后网速不好，或者师傅没来上门该怎么办？
有些朋友可能会遇到这样的情况，安装完之后发现网速很慢，或者办理后过了好几天师傅都没来上门，这时候该咋处理呢？
先说说网速不好的情况，首先你可以自己先检查一下，是不是连网的设备太多了，比如家里手机、电脑、电视都连着，这样会分走网速，你可以关掉几个不用的设备，再试试网速。要是还是不行，就看看路由器是不是有问题，比如路由器太旧了，或者没插好线，你可以把路由器关掉，等几分钟再打开，重新连网试试。要是这些都没用，就打广电宽带的客服电话，跟客服说清楚你的情况，客服会安排师傅上门检测，看看是不是线路的问题，或者宽带套餐是不是跟你办理的不一样，一般很快就能解决。
要是师傅没来上门，超过了约定的时间，大家可以先看一下办理时给的安装单据，上面有没有师傅的联系电话，有的话可以直接给师傅打电话问问情况，要是没有，就打客服电话投诉，客服会帮你联系负责你区域的安装点，让他们尽快安排师傅上门，一般投诉之后，当天就能有师傅联系你。
小编自己之前办广电宽带的时候，一开始也忘了带身份证复印件，还好营业厅能现场复印，不然就白跑了。安装的时候师傅特别负责，不仅帮我调好了网速，还教我怎么查流量和套餐，特别贴心。所以大家办宽带的时候，一定要提前准备好材料，安装时多跟师傅沟通，有问题及时提，这样用网才会舒心。希望这篇内容能帮到想办广电宽带的朋友，要是还有其他问题，也可以在评论区问小编哦！
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