广电宽带售后服务电话全国统一吗，广电宽带断网了打哪个售后服务电话，广电宽带售后服务电话打不通怎么办？

前几天半夜，小编正用广电宽带赶稿子呢，突然网就断了！黑漆漆的房间里，电脑屏幕突然卡住，刷新了好几次都没反应，当时急得我直拍桌子 —— 稿子第二天就要交，这断网了可咋整？我第一反应就是找广电宽带售后服务电话，但翻遍手机通讯录都没存，网上搜又怕找着假号码，折腾了快半小时才联系上客服。估计不少朋友也遇到过这种情况，今天就跟大家好好聊聊广电宽带售后服务电话的那些事儿，希望能帮到以后需要的朋友～

一、先搞清楚：广电宽带售后服务电话全国统一吗？

很多朋友跟我一样，以为宽带服务商都有全国统一的售后电话，其实广电宽带有点不一样。因为广电宽带的运营在不同地区有不同的分公司，所以没有完全统一的全国售后电话，大多是各省市自己的服务热线。
比如小编去年在上海租房时，广电宽带出了故障，打当地客服电话 10099 就能接通；后来回老家重庆，同样是广电宽带断网，打 10099 却提示 “号码不存在”，最后问了小区物业才知道重庆广电的售后电话是 96868。还有朋友说在广东用广电宽带，售后电话是 96956，不同地方确实不一样。不过也有个别省份用的是全国统一的 400 开头热线，比如小编之前帮江苏的朋友查过，他们那打 400-860-0666 也能联系上售后，但不是所有地区都适用。
所以大家要是想找广电宽带售后服务电话，别直接搜 “全国统一” 的，最好先确认自己所在的省市，再查当地广电分公司的官方热线，这样能更快联系上客服，省得像我之前那样白打半天电话。

二、广电宽带断网了？教你精准找对售后服务电话！

要是遇到断网这种紧急情况，大家肯定想赶紧找到售后电话解决问题，小编给大家整理了 3 个靠谱的找电话方法，每个步骤都写得很清楚，一起往下看吧！

1. 查广电宽带办理单据：我们办理广电宽带时，工作人员会给一张纸质单据，上面肯定有当地的售后服务电话，一般在单据的右上角或底部，还会标注 “故障报修热线”。大家可以把单据放在家里显眼的地方，比如贴在路由器旁边，这样需要的时候一眼就能找到，不用到处翻找。
2. 看广电宽带官方 APP：现在很多地区的广电都有自己的官方 APP，比如 “广电慧家”“广西广电移动客户端” 等。打开 APP 后，点击首页的 “我的”，再找到 “客服中心” 或 “故障报修” 板块，里面会直接显示当地的售后服务电话，还能在线提交报修申请。小编现在就把广电 APP 放在手机桌面，断网的时候点开就能查电话，特别方便。
3. 问小区物业或邻居：要是单据丢了、手机也没网登不了 APP，别慌！可以给小区物业打电话，他们一般会留存当地广电宽带的售后联系方式，毕竟小区里不少住户用的都是广电宽带，物业经常跟售后打交道。或者敲邻居家的门问问，要是邻居也用广电宽带，大概率知道售后电话，小编之前断网就是靠邻居帮忙才找到电话的，特别管用。

三、遇到广电宽带售后服务电话打不通？试试这 3 个办法！

小编有次周末上午断网，打售后电话一直占线，打了十几次都没接通，当时急得不行。后来才知道，周末和工作日的上下班高峰期，打售后电话的人特别多，很容易占线。大家要是遇到这种情况，别一直死磕打电话，试试这几个办法，说不定能更快解决问题！

1. 避开高峰期打电话：广电宽带售后服务电话的工作时间一般是 8:00-22:00，高峰期通常是 9:00-11:00、18:00-20:00，这两个时间段大家都上班或下班在家，遇到故障会集中打电话报修。小编后来试过在下午 2:00-4:00 打电话，基本不用等，很快就能接通客服，大家可以试试这个时间段。
2. 在线提交报修申请：除了打电话，很多地区的广电还支持在线报修。比如在微信上搜索当地广电的官方公众号，关注后点击 “服务” 里的 “故障报修”，填写家庭住址、宽带账号、故障描述（比如 “突然断网，路由器指示灯变红”），再留下手机号，售后人员会在 1-2 小时内联系你，小编上次用这个方法，不到 1 小时就有人来修网了。
3. 找广电线下营业厅：要是在线报修也没动静，大家可以查一下家附近的广电宽带线下营业厅地址，直接去营业厅找工作人员。营业厅的工作人员能帮你现场登记故障，还会联系维修师傅上门，比打电话更直接。小编之前陪妈妈去营业厅交宽带费，看到有住户来报修断网，工作人员当场就安排了师傅，当天下午就修好了。

四、总结：记住这几点，找广电售后不费劲！

博主经常使用广电宽带，也遇到过好几次故障，总结下来就是：找广电宽带售后服务电话，先确认自己所在的省市，别盲目找 “全国统一电话”；断网时优先查单据、看 APP 找电话，比网上乱搜靠谱；要是电话打不通，避开高峰期、在线报修或去营业厅，总有办法解决。
大家平时可以把当地广电的售后电话存到手机通讯录里，标注 “广电宽带售后”，再把办理单据收好，这样遇到故障时就不用手忙脚乱了。另外，跟客服沟通的时候，记得说清楚自己的宽带账号和故障情况，比如 “我家宽带账号是 XXXXXXXX，今天下午 3 点突然断网，路由器指示灯是红色的”，这样客服能更快帮你安排维修。
你平时遇到宽带故障，都是怎么找售后的呀？评论区聊聊～