疫情期间，上海移动的10086服务热线迅速转为居家服务模式。这一举措既符合疫情防控的规范，又展现了其应对紧急情况的高效能力。这一切的背后，是多年来积累的居家客服经验，这一点尤为值得重视。 居家客服的发展历程 上海移动的居家客服并非一时兴起。...
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